Nếu bạn đang chạy quảng cáo Facebook và cần tài nguyên để quản lý Page, tài khoản quảng cáo và chiến dịch tập trung hơn, có thể tham khảo:
👉 XEM CÁC DÒNG BM FACEBOOK TẠI MUACLONE5S
Khi mới mở Ads Manager, hàng loạt chỉ số như CTR, CPM, CPC, Frequency hay ROAS rất dễ khiến người mới bối rối.
Thực tế, bạn không cần theo dõi mọi con số. Chỉ cần hiểu 10 chỉ số dưới đây là đã có thể xác định khá nhanh quảng cáo đang gặp vấn đề ở khâu phân phối, creative, website hay chuyển đổi.
Amount Spent là tổng số tiền Meta đã sử dụng trong khoảng thời gian bạn đang xem.
Ví dụ:
ngân sách dự kiến: 1.000.000đ;
đã chi: 450.000đ.
Amount Spent = 450.000đ.
Chỉ số này nên luôn được đọc cùng kết quả quảng cáo.
Chi 500.000đ không nói lên campaign tốt hay xấu nếu bạn chưa biết số tiền đó tạo ra bao nhiêu đơn hàng.
Impressions là tổng số lần quảng cáo xuất hiện trên màn hình người dùng.
Một người có thể nhìn thấy quảng cáo nhiều lần nên:
Impressions không phải số người duy nhất nhìn thấy quảng cáo.
Ví dụ:
Reach: 5.000 người;
Impressions: 10.000.
Có nghĩa quảng cáo đã được hiển thị tổng cộng 10.000 lần cho khoảng 5.000 người.
Reach là số người hoặc tài khoản duy nhất đã được quảng cáo tiếp cận.
Reach và Impressions thường được dùng cùng Frequency để đánh giá mức độ lặp lại của quảng cáo.
Frequency cho biết trung bình một người đã nhìn thấy quảng cáo bao nhiêu lần.
Công thức:
Frequency = Impressions / Reach
Ví dụ:
20.000 Impressions;
10.000 Reach.
Frequency = 2.
Tức mỗi người nhìn thấy quảng cáo trung bình khoảng 2 lần.
Frequency tăng không có nghĩa quảng cáo chắc chắn xấu. Với chiến dịch retargeting, tần suất có thể cao hơn chiến dịch tìm khách hàng mới.
Điều cần quan tâm là:
Frequency tăng nhưng CTR giảm, CPA tăng và conversion giảm hay không?
Nếu có, creative có thể đang bắt đầu bị quảng cáo lặp lại quá nhiều hoặc creative fatigue.
CPM là viết tắt của Cost Per Mille.
Nó cho biết bạn phải trả bao nhiêu để quảng cáo được hiển thị 1.000 lần.
Công thức:
CPM = Chi phí / Impressions × 1.000
Ví dụ:
chi 200.000đ;
có 20.000 lượt hiển thị.
CPM = 10.000đ.
CPM chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như:
audience;
cạnh tranh;
thời điểm;
placement;
chất lượng quảng cáo;
ngành hàng.
Vì vậy CPM cao chưa chắc campaign kém.
Nếu CPA và ROAS vẫn tốt, CPM cao có thể hoàn toàn chấp nhận được.
CTR là viết tắt của Click Through Rate.
Nó cho biết tỷ lệ người nhìn thấy quảng cáo và thực hiện click.
Công thức:
CTR = Click / Impressions × 100%
Ví dụ:
10.000 impressions;
300 click.
CTR = 3%.
CTR thường giúp đánh giá mức độ hấp dẫn của:
creative;
headline;
thông điệp;
offer.
Nếu quảng cáo có nhiều impression nhưng CTR rất thấp, hãy kiểm tra creative trước khi vội thay tài khoản hoặc target.
Trong Ads Manager có nhiều loại CTR.
Nếu mục tiêu đưa khách về website, nên chú ý thêm:
CTR (Link Click-Through Rate)
thay vì chỉ nhìn CTR của mọi loại click.
CPC là Cost Per Click.
Công thức:
CPC = Chi phí / Số click
Ví dụ:
chi 300.000đ;
nhận 500 click.
CPC = 600đ/click.
CPC thấp thường là tín hiệu tốt, nhưng không phải mục tiêu cuối cùng.
Ví dụ:
CPC = 500đ
500 click
0 đơn.
CPC = 1.500đ
200 click
10 đơn.
Nếu mục tiêu là bán hàng, Campaign B rõ ràng có giá trị hơn.
Do đó:
Click rẻ không quan trọng bằng click đúng khách.
Conversion Rate cho biết bao nhiêu người thực hiện hành động mong muốn sau khi đi vào funnel.
Ví dụ với website:
500 lượt truy cập;
20 đơn hàng.
Conversion Rate:
20 / 500 × 100 = 4%
Nếu quảng cáo:
CTR tốt;
CPC ổn;
nhiều khách vào website;
nhưng Conversion Rate thấp, vấn đề có thể nằm ở:
landing page;
giá;
sản phẩm;
phí vận chuyển;
checkout;
độ tin cậy của website.
Lúc này thay creative hoặc audience chưa chắc giải quyết đúng vấn đề.
Đây là một trong những chỉ số quan trọng nhất khi chạy quảng cáo chuyển đổi.
CPA là Cost Per Acquisition.
Ví dụ:
Bạn chi:
2.000.000đ
và có:
20 đơn hàng
CPA:
2.000.000 / 20 = 100.000đ/đơn
Câu hỏi quan trọng tiếp theo là:
100.000đ để có một khách hàng có sinh lời không?
Điều này phụ thuộc vào biên lợi nhuận của sản phẩm.
ROAS là:
Return on Ad Spend
Công thức:
ROAS = Doanh thu từ quảng cáo / Chi phí quảng cáo
Ví dụ:
Bạn chi:
2.000.000đ
và thu về:
8.000.000đ doanh thu
ROAS:
8.000.000 / 2.000.000 = 4
Tức mỗi 1 đồng tiền quảng cáo tạo ra 4 đồng doanh thu.
Không có một con số chung cho mọi doanh nghiệp.
Ví dụ:
Doanh nghiệp A có biên lợi nhuận rất cao có thể có lãi ở ROAS 2.
Doanh nghiệp B có:
giá vốn cao;
phí vận chuyển;
nhân sự;
hoàn hàng;
phí thanh toán;
có thể cần ROAS 4 mới hòa vốn.
Vì vậy không nên sử dụng quy tắc:
“ROAS trên 3 là tốt.”
Cần tính ROAS hòa vốn của chính doanh nghiệp.
Thay vì nhìn 10 chỉ số riêng lẻ, hãy đọc chúng theo chuỗi:
Impressions → CTR → CPC → Landing Page → Conversion → CPA → ROAS
Đây là cách đơn giản nhất để tìm điểm nghẽn.
| Hiện tượng | Nên kiểm tra trước |
|---|---|
| CPM cao | Audience, cạnh tranh, placement |
| CTR thấp | Creative, hook, offer |
| CPC cao | CTR + CPM |
| Click nhiều nhưng ít đơn | Landing page, sản phẩm |
| Add to Cart nhiều nhưng ít mua | Checkout, giá, vận chuyển |
| CPA cao | Toàn bộ funnel |
| ROAS thấp | CPA + giá trị đơn hàng + lợi nhuận |
Giả sử campaign có:
100.000 impressions;
CPM: 80.000đ;
CTR: 2%;
2.000 link click;
40 đơn;
doanh thu 20 triệu;
chi phí quảng cáo 8 triệu.
Ta có:
CPC:
8.000.000 / 2.000 = 4.000đ
Conversion Rate:
40 / 2.000 = 2%
CPA:
8.000.000 / 40 = 200.000đ
ROAS:
20.000.000 / 8.000.000 = 2,5
Lúc này câu hỏi không còn là:
“CTR 2% có tốt không?”
Mà phải là:
CPA 200.000đ và ROAS 2,5 có mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp không?
Đó mới là cách đọc Facebook Ads đúng.
Nếu chạy quảng cáo bán hàng, có thể ưu tiên theo thứ tự:
ROAS / CPA → Conversion Rate → CTR / CPC → CPM → Frequency.
Các chỉ số phía trên funnel giúp bạn tìm nguyên nhân.
Nhưng doanh thu và lợi nhuận mới quyết định quảng cáo có thực sự hiệu quả hay không.
Chưa chắc.
CTR cao nhưng không có đơn vẫn có thể là creative thu hút sai đối tượng.
Không nhất thiết.
Nếu CPA và ROAS tốt, CPM cao vẫn có thể chấp nhận.
Sai nếu click không tạo ra khách hàng.
Đừng tối ưu chỉ để có traffic rẻ.
Người mới không cần thuộc hàng chục chỉ số trong Ads Manager.
Chỉ cần hiểu:
Impressions + Reach + Frequency + CPM + CTR + CPC + Conversion Rate + CPA + ROAS
và đọc chúng theo đúng funnel.
Quan trọng nhất:
Đừng đánh giá Facebook Ads bằng một chỉ số riêng lẻ.
CTR giúp đánh giá khả năng thu hút, CPC cho biết giá click, CPA cho biết chi phí khách hàng và ROAS cho biết doanh thu tạo ra từ ngân sách quảng cáo.
Khi kết hợp chúng lại, bạn mới biết quảng cáo đang gặp vấn đề ở đâu và nên tối ưu phần nào.
👉 THAM KHẢO CÁC DÒNG BM FACEBOOK CHO NHU CẦU QUẢN LÝ QUẢNG CÁO TẠI MUACLONE5S
